Bestellen in der App oder im Browser
Der einfachste Weg zu leckeren Menüs
Melden Sie sich an, wählen Sie das passende Essen für Ihr Kind und bestellen Sie mit wenigen Klicks.
So einfach geht’s – App laden, registrieren, lecker essen!
Wichtig! Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenaccount ein oder schreiben eine Mail an servicecenter@vielfaltmenue.com, um Support für Ihre Essensbestellungen, Ihren Transponder oder Ihr Kundenaccount zu bekommen.
(AR) هــام! يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابكم الخاص أو إرسال بريد إلكتروني إلى
servicecenter@vielfaltmenue.com
للحصول على الدعم المتعلق بطلبات الطعام الخاصة بكم أو حسابكم الشخصي.
(EN) Important! Please log in to your customer account or send an email to servicecenter@vielfaltmenue.com to get support regarding your meal orders, your transponder, or your customer account.
(FR) Important ! Veuillez vous connecter à votre compte client ou envoyer un e-mail à servicecenter@vielfaltmenue.com afin d’obtenir une assistance concernant vos commandes de repas, votre transpondeur ou votre compte client.
(RU) Важно! Пожалуйста, войдите в ваш клиентский аккаунт или отправьте письмо на servicecenter@vielfaltmenue.com для получения поддержки по вашим заказам еды, транспондеру или вашему клиентскому аккаунту.
FAQ
Wenn ihr Kind eine Schule oder Kita besucht, die von VielfaltMenü versorgt wird, erhalten Sie von Ihrer Einrichtung oder von unserem Servicecenter per E-Mail einen Registrierungscode. Damit können Sie Ihr Kind online registrieren.
Wichtig: Sie benötigen eine gültige E-Mail-Adresse, um die Online-Registrierung abzuschließen.
Das Bildungspaket (auch Bildung und Teilhabe BuT) hilft Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen aus Familien mit wenig Geld. Es ermöglicht die Teilnahme an Schul- und Freizeitangeboten, wie z. B. gemeinschaftlicher Mittagsverpflegung in Schulen oder Kitas.
Viele Städte und Gemeinden bieten zusätzlich Gutscheine oder Ermäßigungen an. Informieren Sie sich direkt vor Ort oder beim Bundesministerium für Arbeit und Soziales. Dort finden Sie eine Übersicht der regionalen Anlaufstellen.
- Gehen Sie zum Speiseplan und klicken Sie auf den Reiter „Mein Konto“.
- Melden Sie sich über „Login“ an.
- Wählen Sie den Zeitraum über das Kalendersymbol aus oder suchen Sie direkt nach der Rechnungsnummer.
- Rechnungen können Sie auch ausdrucken.
Hinweis: Rechnungen stehen im System für maximal 18 Monate zur Verfügung und können ausschließlich in der Desktop-Ansicht der Website eingesehen und gedruckt werden. In der mobilen Ansicht der Seite und in der App ist dies derzeit nicht möglich.
Das kann mehrere Ursachen haben:
- Ihre Einrichtung nutzt Essensmarken oder Sammelbestellungen.
- Die Bestellfrist für den gewünschten Tag ist abgelaufen – dieser wird dann grau angezeigt.
- Es gibt Zahlungsrückstände oder Ihr Guthaben ist nicht ausreichend.
- Ihre Einrichtung hat für bestimmte Tage (z. B. Brückentage, Wandertage, Urlaubszeiten) Bestellpausen eingerichtet.
- Im Warenkorb befinden sich ungültige Elemente. Entfernen Sie diese, um eine neue Bestellung zu starten.
- Bei Kindertagesstätten werden oft Gesamtbestellungen aufgegeben. In diesem Fall können Sie nur Abbestellungen vornehmen.
Sie können Ihr Kundenkonto per Vorauszahlung (Prepaid) aufladen. Dieses Guthaben ermöglicht die Teilnahme am Essen. Bitte achten Sie darauf, das Guthaben rechtzeitig unter Berücksichtigung der Bankarbeitstage aufzufüllen.
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